Knowledge Base
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Bestätigter Transport
Was passiert als Nächstes?
- Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie?
- Wie funktioniert die Abholung und Lieferung?
- Kann ich das Abholdatum für meine Verpackung selbst festlegen?
- Wie kann man eine Adresse, einen Service oder Kontaktdaten ändern, nachdem der Transport bestätigt wurde?
- Was passiert als Nächstes? Was passiert als Nächstes?
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Mein Konto
Ich habe mein Passwort vergessen.
- Wie kann ich mein Konto löschen?
- Wie verwalte ich die E-Mail-Benachrichtigungen, die ich bezüglich meiner Sendungen erhalte?
- Ich habe mein Passwort vergessen – was soll ich tun?
- Kann man Adressen und/oder Kontakte speichern?
- Wie kann ich meine persönlichen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer usw.) ändern?
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Preis / Gebühren
Wie bekomme ich einen Transportpreis?
- Kann sich mein Preis nach Bestätigung und Bezahlung ändern?
- Was ist im Preis inbegriffen?
- Wie erhalte ich einen Transportpreis?
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Sofortangebot
Warum kann ich kein Sofortangebot erhalten?
- Wie lange dauert es, bis ich meine Verpackung erhalte?
- Kann ich die übermittelten Informationen ändern, nachdem die Zahlung erfolgt und der Transport bestätigt wurde?
- Was sind die maximalen Abmessungen, um einen sofortiges Angebot zu erhalten?
- Für welche Objekte und/oder Abmessungen wird eine „gesonderte“ Verpackung empfohlen?
- Welche Abmessungen sollte ich bei meiner Angebotsanfrage angeben?
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Tracking meines Transports
Wie und wo kann ich meine Sendung verfolgen?
- Wen kann ich bei Fragen zu meinem Transport kontaktieren?
- Wie kann ich die Mehrwertsteuer und die Zollgebühren bezahlen?
- Wie läuft die Zollabfertigung von Kunstwerken ab? Wie lange kann meine Sendung im Zoll verbleiben?
- Kann ich ein bestimmtes Lieferdatum und/oder einen spätestmöglichen Liefertermin für meine Sendung festlegen?
- Wie verfolge ich meine Sendung?
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Verpackung
Wie funktioniert unsere Verpackung?
- Ihr Objekt ist bereits verpackt und hat keine Holzkiste – was soll ich tun?
- Was ist der „Home Packaging“-Service?
- Ist es möglich, nur Verpackungen zu bestellen (ohne Transport)?
- Für welche Objekte und/oder Abmessungen wird eine „gesonderte“ Verpackung empfohlen?
- Wie kann ich sicherstellen, dass mein Objekt ausreichend verpackt ist?
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Zahlung und Sicherheit
Wie bezahle ich meinen Transport?
- Bis zu welchem Zeitpunkt kann ein Transport storniert und erstattet werden?
- Kann ich nach der Lieferung bezahlen?
- Wen soll ich kontaktieren, wenn meine Rechnung falsch ist?
- Wo kann ich meine Rechnung finden?
- Zahlungsproblem – Was kann ich tun oder wen kann ich kontaktieren?
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Zusätzliche Leistungen
Versicherung, White Gloves, Lagerung...
- Können Sie Transporte zu Kunstmessen oder Ausstellungen organisieren?
- Bieten Sie auch Lagerlösungen an?
- Ist es möglich, einen spezialisierten Transport zu buchen?
- Was ist der Unterschied zwischen „Tür-zu-Tür“- und „White Glove“-Lieferung? Was beinhalten beide Leistungen?
- Versicherung
